FAQ

Oui, nos produits sont résistants à l'eau et conçus pour résister à une pluie légère et aux éclaboussures. Cependant, nous recommandons d'éviter toute immersion dans l'eau.

Vos harnais et laisses LED sont-ils étanches ?
Oui, nos produits sont résistants à l'eau et peuvent supporter la pluie légère et les éclaboussures. En revanche, nous déconseillons de les immerger complètement.

Nous proposons des tailles allant du XS au XL pour convenir à toutes les races, des petits chiens comme les chihuahuas aux grands chiens comme les labradors. Utilisez notre guide des tailles pour trouver la taille idéale.

Quelles tailles de harnais proposez-vous ?
Nous proposons des tailles du XS au XL pour convenir à toutes les races — du Chihuahua au Labrador. Consultez notre guide des tailles pour choisir le modèle idéal.

Les lumières LED durent environ 5 à 6 heures avec une charge complète. Le chargement est simple et rapide grâce au câble USB fourni.

Combien de temps la lumière LED fonctionne-t-elle après une charge ?
Elle dure environ 5 à 6 heures. Le chargement se fait facilement avec le câble USB fourni.

Absolument. Notre système LED utilise un éclairage de faible intensité, sûr et totalement inoffensif pour les animaux.

Les LED sont-elles dangereuses pour les yeux ou la peau de mon chien ?
Pas du tout. Nos LED sont à faible intensité et totalement sans danger pour les animaux.

Bien sûr ! Particulièrement utile la nuit, la laisse est élégante et fonctionnelle aussi pour une utilisation en journée.

Puis-je utiliser la laisse LED en journée ?
Bien sûr ! Même si elle est particulièrement utile la nuit, elle reste esthétique et pratique en journée.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais et frais de livraison varient selon le pays et sont calculés au moment du paiement.

Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais et frais de livraison varient selon le pays et sont calculés au moment du paiement.

Délais de livraison estimés :
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 8 jours ouvrables
États-Unis/Canada : 7 à 12 jours ouvrables

Combien de temps prend la livraison ?
sont distingués :
France : 2 à 5 jours ouvrables
Europe : 4 à 8 jours ouvrables
USA/Canada : 7 à 12 jours ouverts

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.

Vous pouvez retourner tout produit non utilisé dans les 14 jours suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout produit non utilisé dans les 14 jours suivant la livraison. Le produit doit être dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

Désolés ! Veuillez contacter notre équipe d'assistance avec des photos et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons dans les plus brefs délais.

Mon produit est défectueux — que dois-je faire ?
Toutes nos excuses ! Contactez notre service client avec des photos et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement rapidement.