常问问题

❓ 常见问题

🔦 我们的产品 / 无产品

1. 您的 LED 线束和牵引绳防水吗？
是的，我们的产品防水，可承受小雨和溅水。但我们建议避免将其浸入水中。

Vos harnais et laisses LED sont-ils étanches ？
我们的产品不抗水，并且支持 pluie légère 和 les éclaboussures。复仇时，我们需要沉浸其中。
2. 安全带有哪些尺寸？
我们提供从 XS 到 XL 的尺码，适合所有犬种——从吉娃娃等小型犬到拉布拉多等大型犬。使用我们的尺码指南，找到最合适的尺码。

Quelles tailles de harnais 提议？
我们建议 XS 和 XL 的尾部适合所有比赛 - 奇瓦瓦和拉布拉多。请参阅理想模式选择指南。
3. LED 灯一次充电可以使用多长时间？
LED灯充满电后可持续使用约5至6小时。使用附带的USB线充电，快捷方便。

充电后，LED 灯的时间是否会发挥作用？
Elle dure environ 5 至 6 小时。使用 USB 电缆即可轻松充电。
4. LED 对我家狗的眼睛或皮肤安全吗？
当然。我们的LED系统采用低强度、安全的照明，对宠物完全无害。

Les LED sont-ellesangereuses pour les yeux ou la peau de mon chien ？
Pas du tout。 LED 灯的强度和整体性不会对动物造成危险。
5.我白天可以使用 LED 牵引绳吗？
当然！虽然它在晚上特别有用，但这款牵引绳在白天使用也很时尚实用。

Puis-je utiliser la laisse LED en journée ？
好了！我在晚上特别注意，在旅途中保持审美和实践。

📦 运输和退货 / Envois 和 Retours

1.你们提供国际运输服务吗？
是的，我们在全球范围内配送。配送时间和费用因国家/地区而异，并在结账时计算。

Livrez-vous à l'international ？
Oui, nous livrons dans le monde entier。付款和付款时刻的计算是不同的。
2.送货需要多长时间？
预计交货时间：
法国：2-5个工作日
欧洲：4-8个工作日
美国/加拿大：7-12个工作日

Combien de temps prend la livraison ？
预计：
法国：2至5天作品
欧洲：4 至 8 天营业
美国/加拿大：7 至 12 日营业
3.我可以追踪我的订单吗？
是的。订单发货后，您将通过电子邮件收到追踪号码。

我可以听我的命令吗？
哎哟。在这次探险中，您收到了电子邮件中的号码。
4. 你们的退货政策是什么？
您可以在收货后 14 天内退回任何未使用的产品。产品必须使用原包装退回。除非商品存在瑕疵，否则退货运费由客户承担。

这就是返回政治吗？
您在 14 天内没有使用任何产品。 Le produit doit être dans son emballage d'origine。 Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux。
5. 我的产品有缺陷——我该怎么办？
很抱歉！请提供照片和订单号联系我们的客服团队。我们会尽快为您更换商品或退款。

Mon produit est défectueux — que dois-je faire ?
没有任何借口！请联系我们的服务客户并提供照片和命令号码。我们会面临更换或偿还速度加快的问题。