FAQ
❓ Frequently Asked Questions
🔦 Our Products / Nos Produits
1. Are your LED harnesses and leashes waterproof?
Yes, our products are water-resistant and designed to withstand light rain and splashes. However, we recommend avoiding submersion in water.
Vos harnais et laisses LED sont-ils étanches ?
Oui, nos produits sont résistants à l’eau et peuvent supporter la pluie légère et les éclaboussures. En revanche, nous déconseillons de les immerger complètement.
Vos harnais et laisses LED sont-ils étanches ?
Oui, nos produits sont résistants à l’eau et peuvent supporter la pluie légère et les éclaboussures. En revanche, nous déconseillons de les immerger complètement.
2. What sizes do the harnesses come in?
We offer sizes from XS to XL to suit all breeds – from small dogs like Chihuahuas to large ones like Labradors. Use our sizing guide to find the perfect fit.
Quelles tailles de harnais proposez-vous ?
Nous proposons des tailles du XS au XL pour convenir à toutes les races — du Chihuahua au Labrador. Consultez notre guide des tailles pour choisir le modèle idéal.
Quelles tailles de harnais proposez-vous ?
Nous proposons des tailles du XS au XL pour convenir à toutes les races — du Chihuahua au Labrador. Consultez notre guide des tailles pour choisir le modèle idéal.
3. How long does the LED light last on a single charge?
The LED lights last approximately 5 to 6 hours on a full charge. Charging is quick and easy via the included USB cable.
Combien de temps la lumière LED fonctionne-t-elle après une charge ?
Elle dure environ 5 à 6 heures. Le chargement se fait facilement avec le câble USB fourni.
Combien de temps la lumière LED fonctionne-t-elle après une charge ?
Elle dure environ 5 à 6 heures. Le chargement se fait facilement avec le câble USB fourni.
4. Are the LEDs safe for my dog’s eyes or skin?
Absolutely. Our LED system uses low-intensity, safe lighting that is completely harmless for pets.
Les LED sont-elles dangereuses pour les yeux ou la peau de mon chien ?
Pas du tout. Nos LED sont à faible intensité et totalement sans danger pour les animaux.
Les LED sont-elles dangereuses pour les yeux ou la peau de mon chien ?
Pas du tout. Nos LED sont à faible intensité et totalement sans danger pour les animaux.
5. Can I use the LED leash during the day?
Of course! While it’s especially useful at night, the leash is stylish and functional for daytime use too.
Puis-je utiliser la laisse LED en journée ?
Bien sûr ! Même si elle est particulièrement utile la nuit, elle reste esthétique et pratique en journée.
Puis-je utiliser la laisse LED en journée ?
Bien sûr ! Même si elle est particulièrement utile la nuit, elle reste esthétique et pratique en journée.
📦 Shipping & Returns / Envois & Retours
1. Do you ship internationally?
Yes, we deliver worldwide. Shipping times and costs vary by country and are calculated at checkout.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais et frais de livraison varient selon le pays et sont calculés au moment du paiement.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les délais et frais de livraison varient selon le pays et sont calculés au moment du paiement.
2. How long does delivery take?
Estimated delivery times:
France: 2–5 business days
Europe: 4–8 business days
USA/Canada: 7–12 business days
Combien de temps prend la livraison ?
Délais estimés :
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 8 jours ouvrés
USA/Canada : 7 à 12 jours ouvrés
France: 2–5 business days
Europe: 4–8 business days
USA/Canada: 7–12 business days
Combien de temps prend la livraison ?
Délais estimés :
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 4 à 8 jours ouvrés
USA/Canada : 7 à 12 jours ouvrés
3. Can I track my order?
Yes. Once your order ships, you'll receive a tracking number via email.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
4. What is your return policy?
You can return any unused product within 14 days of delivery. Products must be returned in their original packaging. Return shipping costs are the customer’s responsibility unless the item is faulty.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout produit non utilisé dans les 14 jours suivant la livraison. Le produit doit être dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout produit non utilisé dans les 14 jours suivant la livraison. Le produit doit être dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.
5. My product is faulty — what should I do?
We're sorry! Please contact our support team with photos and your order number. We’ll send a replacement or issue a refund as soon as possible.
Mon produit est défectueux — que dois-je faire ?
Toutes nos excuses ! Contactez notre service client avec des photos et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement rapidement.
Mon produit est défectueux — que dois-je faire ?
Toutes nos excuses ! Contactez notre service client avec des photos et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement rapidement.